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Airbus Corporate Jet
客户关爱

客户关爱

定制化服务和支援

ACJ(空客公务机)客户毫无疑问地被纳入了空客的全球支援网络。无论客户选择在哪里运行飞机,我们都能提供全球全天候的支援服务。

这一支援网络包括遍布在美洲、亚太、欧洲和中东的专业化备件和培训中心,以及遍布全球的现场服务团队。公务机客户和运营商不仅能够快速获得航空公司客户拥有的建议、零件和培训服务,还享有公务机客户所特有的专属服务。

公务机客户的定制服务包括经验丰富的专属客户支援总监、客户关爱中心(C4You)以及定制化维修大纲。我们的团队将满怀热诚地为您提供最好的个性化服务。空客公务机一直以来在尝试新的业务方式和创新想法,以提高客户关爱品质。

服务中心网络

空客公务机服务中心网络(SCN)以致力于为空客公务机的客户和运营商的提供全球运营支援,这些公司包括空客所有或者空客控股的公司,以及得到认证的独立公司。他们的专业能力覆盖到航线维护、大修、客舱翻新、客舱和系统升级等

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快速上手

“快速上手”能够帮助买家了解空客公务机如何执行主要飞行任务,如何在可承受范围内更为有效地升级更新,如何通过一些服务:比如培训、支援和升级,来确保投入运营得以更为顺畅。

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我们的支援

空客公务机客户同样可以受益于空客为航空公司运营商提供的全球网络,其中包括技术建议、培训和备件服务。空客公务机时刻准备好为客户提供量身定制的服务,包括配备指定的客户支援总监和一个空客公务机专属呼叫中心。

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我们的合作伙伴

ACJ与公务机领域的专家建立了互信关系,能够为客户提供各种定制化服务。这些专家包括公务机运营商、专业维护公司、服务中心网络、有资质的客舱内饰供应商和内饰设计师。ACJ与我们合作伙伴建立了一套网络,可以为客户提供最高水平的可靠、高效和舒适服务。

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ACJ 顾问委员会

与您一起不断提高飞行体验

ACJ顾问委员会是一个代表整个空客公务机运营商和机主的团体。顾问委员会与ACJ管理团队共同携手从而不断提高ACJ产品和服务。

 

ACJ顾问委员会成立于2012年,其主要目标

  • 深入了解并回复运营商和机主的具体需求
  • 把聆听客户心声作为关爱客户的首要的步骤
  • 与整个ACJ团体咨询和沟通
  • 结合ACJ运营商和机主传达关键决策、发展和等级优先事宜
  • 与整个ACJ团体通报讯息

 

ACJ顾问委员会由空客公务机的高层管理人员构成。他们负责提供建设性和富有挑战性的反馈、建议和不同的观点。通过行动和决策相结合的方法,他们会对产品和服务产生直接和积极的影响。

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